שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

בגדי הים

בגדי הים שלנו לא מגיעים עם קאפ או ריפוד, אך בכל הגזרות יש פתח מובנה להכנסת קאפ. ניתן להוסיף בעמוד התשלום קאפ בעלות של 10 שקלים. בהתאם לגזרה שבחרת, נוסיף לך קאפ תואם במידה ובצורה (משולש\עגול). 

  • עליון לאנה – חזיית הברזלים החדשה שלנו מגיעה עם קאפ מובנה.

אנחנו בלילי ביקיני דואגות שהפריט שיגיע אלייך הוא מושלם – החל מאיכות ההדפסה, הבד והתפירה.
במידה ונשלח אלייך ביקיני עם פגם בתפירה, יש אחריות ואנחנו נשמח להחליף לך את הפריט
אנא צרי קשר איתנו במייל: [email protected] וצרפי מספר הזמנה ותמונה של הפריט.

חשוב לציין כי על נזקים שנגרמים כתוצאה מבלאי טבעי, כתמים שנוצרים על הבד כתוצאה משימוש בקרם הגנה, שמן שיזוף ועוד אין אחריות
ואנו ממליצות שתקראי את הטיפים שלנו לשמירה על הבגד ים.

פריטים שאוזלים במלאי לא חוזרים. אנחנו בלילי ביקיני מאמינים בקולקציות בכמויות קטנות. כלומר,בכל קולקציה אנחנו משיקים מגוון רחב של הדפסים אך מכל גזרה ומידה שומרים על כמויות קטנות, כדי לשמור על אופי הבוטיק של המותג, ועלייך – שתיהי הכי מיוחדת בלילי ביקיני שלך.

התרגלנו לחשוב שבגדי ים נוטים להיהרס ולדהות ובדרך כלל לא שורדים יותר מעונה אחת, אבל זה מיתוס – אם קנית בגד ים איכותי ותשמרי על בגד הים שלך נכון, תוכלי לצבור איתו זכרונות של קיץ במשך שנים!
את מוזמנת לקרוא את ההוראות המלאות שלנו לשמירה וכביסה של בגד הים בלחיצה כאן

כמובן שאפשר! זו המתנה המושלמת לחברה כשאת רוצה להשאיר לה את אפשרות הבחירה יש לנו כרטיס מתנה – גיפט קארד נטען שניתן להזמין ולשלוח במתנה למייל הרצוי. לחצו כאן

יש מגוון גזרות שונות שניתן ללבוש במספר דרכים! את מוזמנת לקרוא הכל בפוסט בבלוג שלנו – לחצי כאן

מידות גזרות והדפסים

בטח! קולקציית בגדי הים שלנו מורכבת בקונספט MIX AND MATCH
כך שכל חלק נמכר בנפרד – במטרה שתוכלי להרכיב את הסט הנכון לך, עם מידות או גזרות שונות.

אנחנו שמחות ששאלת! 
יש לנו מספר פתרונות בשבילך:

  • את מוזמנת להשתמש בBIKINI FINDER – הממשק החדש שלנו שיעזור לך למצוא את בגד הים המתאים בשבילך,
    ההמלצות מבוססות על בחירות של לקוחות בחנות. אין כמו חכמת המונים!
  • את מוזמנת להכיר את הגזרות והמידות ולקרוא את מדריך המידות והגזרות שלנו
  • הקמנו גם עמודי המלצות לבחירת בגד הים, את מוזמנת לקרוא את ההמלצות שלנו או המלצות מלילי מרמיידס
  • את מוזמנת גם להתייעץ איתנו בוואטצפ או בטלפון. 050-649-614, זמינים בשעות הפעילות של החנות 

בחלק העליון רוב הגזרות שלנו מגיעות עד מידה XL וגזרת ליטי עד מידה XXL, ההתאמה משתנה בהתאם למידת ומבנה החזה.
החלק התחתון מגיע עד מידה L=  40, ובגזרות ליטי ולייקה מידה זו מתאימה עד 42-44, שכן מדובר בקשירה שניתן להתאים על הגוף.

הBIKINI FINDER שלנו יכול לעזור לך בבחירת הגזרה והמידה הנכונה, בהתאם להעדפות, מידות והצרכים שלך 

הזמנות, משלוחים והחלפות

אם לא קיבלת אישור הזמנה, כדאי שתבדקי בתיבת הספאם – לפעמים המיילים עלולים להגיע אליה.
במידה ואישור ההזמנה לא נמצא בתיבה, יכול להיות שהוקלד מייל שגוי. את מוזמנת לפנות אלינו במייל בצירוף מספר הזמנה או על פי השם שהוזמן ונשמח לבדוק זאת
[email protected]

משלוח עד הבית עד 5 ימי עסקים בעלות של 30 ש״ח וחינם בכל קנייה מעל 300 ש״ח.

נקודות איסוף חינם ברחבי הארץ עד 5 ימי עסקים בכל חנויות לאוקסיטן:

  • L'OCCITANE דיזנגוף סנטר דיזנגוף 50- קומת כניסה בין שער 4 לשער 6 – 6433268 תל אביב 03-5256058 שעות פתיחה: 09:00 – 21:00
  • L'OCCITANE המושבה שרונה אלברט מנדלר 9- 6107044 תל אביב
  • L'OCCITANE רמת אביב איינשטיין 40 קניון רמת אביב- 6910203 תל אביב 03-6423156 שעות פתיחה: 09:30 – 21:30
  • L'OCCITANE כיכר המדינה ה' באייר 8- 6219816 תל אביב 03-6023902 שעות פתיחה: 09:00 – 19:30
  • L'OCCITANE רמת השרון אוסישקין 56 -4720919 רמת השרון 03-5494834 שעות פתיחה: 09:00 – 19:30
  • L'OCCITANE רעננה קניון רננים, המלאכה 2- 4366101 רעננה 09-7437954 שעות פתיחה: 10:00 – 21:30
  • L'OCCITANE קניון גבעתיים דרך יצחק רבין 53 – 5348323 גבעתיים 03-6567290 שעות פתיחה: 09:30 – 22:00
  • L'OCCITANE ראשון לציון דוד סחרוב 21, קניון הזהב (קומה 1 במתחם החדש) 7570728 -ראשון לציון 03-5291603
  • L'OCCITANE שדרות ממילא ירושלים אלרוב שדרות ממילא 18 – 9414904 ירושלים 02-6714080 שעות פתיחה: 09:30 – 22:00
  • L'OCCITANE חיפה שדרות הנשיא 134 – 3463204 חיפה 04-8360784 שעות פתיחה: 09:00 – 19:00
  • L'OCCITANE באר שבע גרנד קניון, שדרות דוד טוביהו 125- 8420838 באר שבע 08-8647424 שעות פתיחה: 09:30 – 22:00
  • L'OCCITANE נצרת תאופיק זיאד 53 – 1600986 נצרת 04-6992038 שעות פתיחה: 10:00 – 22:00

השיבי למייל אישור ההזמנה שקיבלת ונשמח לברר לך מה מצב המשלוח (:
יכולה גם לשלוח מייל עם מספר הזמנה – [email protected]

הזמנת איסוף חינם באחת החנויות של לאוקסיטן או בחנות שלנו? אל תדאגי! ברגע שההזמנה מגיעה לסניף, נתקשר להודיע לך 🙂 

המשלוח הגיע ואת רוצה לעשות החלפה? אין שום בעיה. וודאי  שההזמנה עומדת במדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו:

  • את מוזמנת להגיע להחליף בחנות שלנו בדיזינגוף 110 תל אביב.
  • להזמנת שליח החלפה – ש לפנות אלינו במייל עד 14 יום מקבלת ההזמנה, בתנאי שלא נעשה שום שימוש בפריט ולא נגרם לו כל נזק. |
    תהליך החלפה או החזרה יתבצע רק דרך המייל שלנו [email protected]
    זאת במטרה שנוכל לעקוב ולוודא ששום דבר לא מתפספס (:
    יש לצרף:
    1. מספר חשבונית או מספר הזמנה
    2. הפריט שברצונך להחליף
     3.הפריט שברצונך לקבל במקומו 
    תהליך ההחלפה ייתבצע באופן מיידי, בהתאם למלאי.

בהתאם לשינוי בחוק להגנת הצרכן, פריטים שנרכשו דרך האתר (מכר מרחוק) בלבד ניתנים להחלפה.
חלק תחתון ובגד ים שלם יוחלפו אך ורק במידה ומדבקת התחתון ההיגיינית עדיין מודבקת על בגד הים, פריט אשר לא יגיע עם מדבקה היגיינית לא יוחלף ויוחזר לשולחת.

שימי לב כי על פי החוק להגנת הצרכן, חלק תחתון או בגד ים שלם אשר נרכש בחנות לא ניתן להחלפה או החזרה.

בשמחה! נשמח לעזור לך בהזמנה טלפונית ואת מוזמנת להתקשר אלינו למספר – 050-649-6614
אנחנו זמינים בשעות הפעילות:
ראשון-חמישי 11:00-18:00
שישי 10:30-14:30